POLÍTICA DE PRIVACIDADE:

Este site é mantido e operado por UDDO – Unidade de Diagnóstico e Densitometria Óssea Ltda. (“UDDO”) sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ: 59.586.321/0001-62 , sediada na Rua Itapeva, 366, Bela Vista, São Paulo, SP, CEP 01332-000.

1. INTRODUÇÃO

Nós coletamos e utilizamos alguns Dados Pessoais que pertencem àqueles que utilizam nosso site. Ao fazê-lo, agimos na qualidade de Controlador desses dados e estamos sujeitos às disposições da Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).

Para a proteção dos seus Dados Pessoais em nossos processos de Tratamento de Dados Pessoais disponibilizamos esta Política de Privacidade, que contém informações importantes sobre o tratamento de dados realizados pelo nosso site:

• Quem deve utilizar nosso site;  

• Quais Dados Pessoais coletamos e o que fazemos com eles;

• Seus direitos em relação aos seus Dados Pessoais; e

• Como entrar em contato conosco.

Você pode imprimir ou salvar esta Política de Privacidade utilizando o recurso padrão de seu navegador, geralmente clicando em “Arquivo” > “Salvar como” ou a partir da função de impressão.

• QUEM DEVE UTILIZAR NOSSO SITE

Nosso site só deve ser utilizado por pessoas com mais de 18 (dezoito) anos. Sendo assim, crianças e adolescentes não devem utilizá-lo.

Ainda que o site se destine a maiores de 18 (dezoito) anos, a UDDO reconhece a possibilidade de contato incidental por menores de idade, inclusive por meio de canais de atendimento e agendamento de exames vinculados a pacientes menores. Nesses casos, o tratamento observa as disposições da Lei nº 15.211/2025 (Estatuto Digital da Criança e do Adolescente – ECA Digital), tendo como diretriz o princípio do melhor interesse da criança e do adolescente, e o consentimento específico e em destaque de mãe, pai ou responsável legal, quando aplicável. 

• DADOS QUE COLETAMOS E MOTIVOS DA COLETA

Nosso site coleta e utiliza Dados Pessoais de seus usuários, conforme o disposto nesta seção.

• CATEGORIA DE DADOS PESSOAIS TRATADOS NOS NOSSOS SITES

Categoria dos Dados Pessoais tratados:

• Dados principais (como nome);

• Dados de contato (como e-mail e número de telefone).

• Dados de navegação (como endereço IP, informações do dispositivo e do navegador e páginas visitadas), coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes, na forma da nossa POL. 002 – Política de Cookies.

• CATEGORIA DE TITULARES DE DADOS 

• Visitantes, usuários do site e outras presenças online;

• Interessados em ingressar no quadro funcional da UDDO;

• Clientes, clientes em potencial e parceiros de negócios;

Os Titulares acima, quando mencionados coletivamente, serão chamados de “usuários”.

• OS DADOS FORNECIDOS POR NOSSOS USUÁRIOS SÃO COLETADOS COM AS SEGUINTES FINALIDADES:

A coleta de Dados Pessoais é realizada para facilitar o contato com Titulares, poderemos utilizar suas informações pessoais para, periodicamente, ofertar serviços, responder às suas comunicações e avisar sobre alterações em prazos, condições e políticas.

Sendo assim, usamos os seus Dados Pessoais para:

• Tornar o nosso site e a nossa presença online disponível, incluindo suas respectivas funções e conteúdo;

• Responder a pedidos de contato e para comunicar com os usuários.

• Impor, reforçar, exercer ou nos defender contra quaisquer reivindicações legais, disputas legais e para descobrir, investigar e impedir atividades criminosas;

• Implementar medidas de segurança.

• TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS DE CATEGORIA SENSÍVEL

O site não se destina à coleta de Dados Pessoais Sensíveis. Orientamos os usuários a não inserir, nos formulários e canais do site, dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos. O tratamento de Dados Pessoais Sensíveis de saúde necessário à prestação dos serviços da UDDO, em especial no agendamento de exames e na disponibilização de resultados e laudos, não é realizado por meio deste site, mas em ambiente próprio, descrito no item “Portal de Resultados de Exames” desta Política, tendo por fundamento a tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde e serviços de saúde, nos termos do art. 11, inciso II, alínea “f”, da LGPD.

• COLETA DE DADOS NÃO PREVISTOS EXPRESSAMENTE

Eventualmente, outras categorias de Dados Pessoais não previstas expressamente nesta Política de Privacidade poderão ser tratadas, desde que seja fornecido o consentimento do usuário, ou, ainda, que a coleta seja permitida com fundamento em outra base legal prevista na LGPD ou qualquer outra normativa.

Em todo caso, a coleta de Dados Pessoais e as atividades de Tratamento decorrentes serão informadas aos usuários do nosso site.

• TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS

Em razão da utilização de ferramentas e serviços de terceiros no funcionamento do nosso site, como o software de chat ao vivo (Tawk.To) e demais soluções tecnológicas de mercado, é possível que Dados Pessoais sejam armazenados ou processados fora do território brasileiro.

Quando isso ocorrer, a transferência internacional será realizada para países que assegurem um nível de proteção adequado de Dados Pessoais, nos termos da legislação brasileira, ou mediante a adoção de garantias apropriadas, tais como cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela Resolução CD/ANPD nº 19/2024, cláusulas contratuais específicas, normas corporativas globais, selos, certificados ou códigos de conduta regularmente emitidos, ou outros mecanismos reconhecidos pela ANPD, incluindo eventual decisão de adequação, quando aplicável ao destino específico.

Quando a transferência internacional for destinada à União Europeia, aos países do Espaço Econômico Europeu (Islândia, Liechtenstein e Noruega) ou a instituições e órgãos da União Europeia, tal transferência ocorre com fundamento na decisão de adequação reconhecida pela Resolução CD/ANPD nº 32/2026, nos termos do art. 33, inciso I, da LGPD, dispensando-se a exigência de cláusulas contratuais adicionais para esse destino específico.

Em qualquer caso, a UDDO adotará as medidas técnicas e organizacionais necessárias para assegurar que a transferência internacional observe nível de proteção compatível com os padrões exigidos pela LGPD.

Os Dados Pessoais Sensíveis de saúde tratados pela UDDO na prestação de seus serviços, inclusive os resultados e laudos disponibilizados por meio do Portal de Resultados de Exames, permanecem armazenados em servidor situado no Brasil e não são objeto de transferência internacional. As hipóteses descritas nesta seção referem-se exclusivamente a ferramentas de apoio ao funcionamento do site institucional.

• COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS COM TERCEIROS

A UDDO não comercializa Dados Pessoais nem os compartilha com terceiros para finalidades próprias destes. Para o funcionamento do site, contamos com Operadores que tratam Dados Pessoais sob nossas instruções, como o provedor de chat (Tawk.To) e serviços de hospedagem e nuvem. 

No âmbito da prestação de serviços de saúde, atuam igualmente como Operadores os prestadores de tecnologia responsáveis pelo sistema de gestão clínica, pelo sistema de arquivamento de imagens médicas e pelo portal de disponibilização de resultados de exames. Todos os Operadores estão sujeitos a instrumento contratual que impõe deveres de confidencialidade, segurança da informação, tratamento restrito às instruções documentadas da UDDO e eliminação dos dados ao término da prestação dos serviços.

A relação das entidades públicas e privadas com as quais a UDDO realiza uso compartilhado de Dados Pessoais pode ser solicitada a qualquer momento pelos canais indicados nesta Política, nos termos do art. 18, inciso VII, da LGPD.

Também poderemos compartilhar Dados Pessoais para cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou de ordem de autoridade competente.

O uso de cookies de estatística e de publicidade de terceiros, quando autorizado por você no banner de cookies, é regido pela nossa Política de Cookies.

• POR QUANTO TEMPO SEUS DADOS PESSOAIS SERÃO ARMAZENADOS

Os Dados Pessoais coletados pelo nosso site são armazenados e utilizados por período que corresponda ao necessário para atingir as finalidades elencadas neste documento e considerando os direitos de seus Titulares, os direitos do Controlador e as disposições legais ou regulatórias aplicáveis.

Os resultados e laudos de exames integram o prontuário do paciente e são conservados pelos prazos mínimos exigidos pela legislação sanitária e pelas normas do Conselho Federal de Medicina, ainda que solicitada a eliminação de outros Dados Pessoais, nos termos do art. 16, inciso I, da LGPD.

Uma vez expirados os períodos de armazenamento dos Dados Pessoais, eles são removidos de nossas bases de dados ou anonimizados, salvo nos casos em que houver a possibilidade ou a necessidade de armazenamento por disposição legal ou regulatória.

• BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Cada operação de Tratamento de Dados Pessoais precisa de um fundamento jurídico, ou seja, uma base legal – a expressa previsão na LGPD.

O Tratamento de Dados Pessoais que realizamos possui base legal específica conforme a finalidade. Para o “Fale Conosco” e o “Trabalhe Conosco”, o fundamento é a execução de procedimentos preliminares a pedido do Titular (art. 7º, V, da LGPD). Para comunicações e divulgação institucional, o fundamento é o legítimo interesse da UDDO (art. 7º, IX, da LGPD), assegurado o direito de oposição a qualquer momento. Para a implementação de medidas de segurança, o fundamento é igualmente o legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD) e o cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II, da LGPD). Quando aplicável, o tratamento poderá ter como base o Consentimento do Titular (art. 7º, I, da LGPD).

• LINKEDIN

Utilizamos a funcionalidade de redirecionamento do LinkedIn para redirecionar os usuários do nosso site interessados em obter informações profissionais a respeito da UDDO.

• FACEBOOK E INSTAGRAM

Utilizamos a funcionalidade de redirecionamento do Facebook e do Instagram para redirecionar os usuários do nosso site à rede social, onde são divulgadas datas comemorativas e realizações da UDDO, além de informações pontuais que podem interessar nossos clientes e possíveis clientes. 

• YOUTUBE

Possuímos canal na plataforma YouTube, acessível pelo link de redirecionamento constante em nosso site. No YouTube são veiculados vídeos informativos sobre a UDDO e tratando, por vezes, da conscientização de temas de saúde a partir de opiniões profissionais de nossos colaboradores.

• FALE CONOSCO

Disponibilizamos em nosso site um formulário de contato no pé da página para comunicação eletrônica. Para sua utilização são necessários a escolha da opção “Fale Conosco” e o preenchimento de campos de Dados Pessoais principais e de contato, apenas para que identifiquemos o usuário e possamos respondê-lo prontamente. Tais Dados Pessoais nos são enviados e armazenados com a única finalidade de processamento da comunicação e direcionamento de resposta adequada.

• PORTAL DE RESULTADOS DE EXAMES (LAUDOS ONLINE)

A UDDO disponibiliza aos seus pacientes um portal para consulta e download de resultados e laudos de exames, acessível mediante autenticação individual em https://laudos.guardasaude.com.br/uddo/visualiza/entrar/paciente (“Portal”). O Portal é fornecido por prestador de tecnologia contratado pela UDDO, que atua exclusivamente na qualidade de Operador (art. 5º, VII, da LGPD), sendo a UDDO a Controladora dos Dados Pessoais dos pacientes (art. 5º, VI, da LGPD).

O tratamento realizado pelo Operador ocorre exclusivamente em nome da UDDO e mediante instruções documentadas, conforme instrumento contratual que prevê obrigações de segurança da informação (art. 46 da LGPD), dever de sigilo, assistência à UDDO no atendimento aos direitos dos Titulares (arts. 17 a 22 da LGPD) e eliminação dos dados ao término da prestação dos serviços.

O Portal opera como ponte de acesso: a autenticação do paciente e a exibição das informações autorizadas ocorrem por consulta direta às bases de dados mantidas pela própria UDDO, no Brasil, incluindo o sistema de gestão clínica e o sistema de arquivamento e comunicação de imagens médicas (PACS). Não são mantidas, fora desse ambiente, cópias permanentes de credenciais, imagens, laudos, exames ou demais informações clínicas dos pacientes. Não há, portanto, transferência internacional de Dados Pessoais de saúde decorrente da utilização do Portal.

Não há, no Portal, serviços de estatística (analytics), chat, publicidade ou outras ferramentas de terceiros integradas que tratem dados dos pacientes. São utilizados cookies necessários à autenticação e à manutenção da sessão, na forma da POL. 002 – Política de Cookies

O tratamento de dados de saúde no Portal tem como fundamento a tutela da saúde, exclusivamente em procedimento realizado por profissionais de saúde e serviços de saúde, nos termos do art. 11, inciso II, alínea “f”, da LGPD, observado o sigilo profissional aplicável. As requisições de Titulares relativas a esses dados devem ser dirigidas à UDDO, pelos canais indicados no item “Como o Titular pode exercer seus direitos” desta Política.

• CHAT AO VIVO

É possível contatar-nos também pelo chat ao vivo, acessível pelo botão “Atendimento Offline” fixado na borda inferior do site. Utilizamos o software de chat da Tawk.To, elaborado para garantir a comunicação simultânea com os usuários do site.

• COOKIES E TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes. Cookies necessários viabilizam o funcionamento e a segurança do site e têm como fundamento o legítimo interesse da UDDO (art. 7º, IX, da LGPD). Cookies funcionais, de estatística (analytics) e de publicidade, próprios e de terceiros, como os do Google, somente são utilizados mediante o seu Consentimento (art. 7º, I, da LGPD), coletado pelo banner apresentado no primeiro acesso, no qual você pode aceitá-los, recusá-los ou configurá-los por categoria, bem como revogar sua escolha a qualquer momento. A relação completa dos cookies, suas finalidades, prazos de conservação e instruções de gerenciamento constam da nossa POL. 002 – Política de Cookies.

• TRABALHE CONOSCO

É possível selecionar a opção “Trabalhe Conosco” no formulário de contato localizado no pé da página para envio de currículo. Coletamos por essa ferramenta Dados Pessoais principais e de contato, também para identificação do usuário e apresentação de resposta adequada. Assim como no caso do “Fale Conosco”, coletamos e armazenamos os Dados Pessoais para a exclusiva realização desse processo.

• TOMADA DE DECISÕES AUTOMATIZADAS

Não utilizamos softwares para a tomada de decisões automatizadas em nenhum dos processos realizados pelo nosso site. 

Em determinadas atividades internas de apoio administrativo e de atendimento, a UDDO pode utilizar ferramentas de inteligência artificial. Nessas hipóteses, eventual tratamento de Dados Pessoais é realizado por meio de ferramentas com níveis de privacidade e segurança adequados, observados os princípios de finalidade, adequação e minimização previstos na LGPD.

A UDDO não utiliza tais ferramentas para a tomada de decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou impactos significativos sobre os usuários sem a possibilidade de revisão humana, nos termos do art. 20 da LGPD.

• DIREITOS DO USUÁRIO

A LGPD assegura os seguintes direitos aos usuários do nosso site:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos dados;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;  

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na lei;

• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, conforme a regulamentação da agência nacional, observados os segredos comercial e industrial;

• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nos casos previstos em lei;  

• Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;  

• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

• Revogação do consentimento.

• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses.

• Oposição a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa do Consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.

É importante destacar que, nos termos da LGPD, não existe um direito de eliminação de Dados Pessoais tratados com fundamento em bases legais distintas do consentimento, a menos que os Dados Pessoais sejam desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com as previsões legais.

• COMO O TITULAR PODE EXERCER SEUS DIREITOS

Para o exercício de seus direitos, o Titular deve entrar em contato conosco por meio do nosso canal de atendimento, do e-mail encarregado@uddo.com.br, apontando suas dúvidas ou requerimentos relacionados aos seus Dados Pessoais.

Para garantir que o usuário que pretende exercer seus direitos é, de fato, o Titular dos Dados Pessoais objeto da requisição, poderemos solicitar documentos ou outras informações que possam auxiliar em sua correta identificação, a fim de resguardar nossos direitos e os direitos de terceiros. Isto somente será feito, porém, se for absolutamente necessário, e o requerente receberá todas as informações relacionadas.

As solicitações de confirmação de existência de tratamento e de acesso aos dados serão respondidas em formato simplificado imediatamente ou, por meio de declaração clara e completa, em até 15 (quinze) dias contados do requerimento (art. 19, I e II, da LGPD). O exercício dos direitos é gratuito e pode ser realizado pelo Titular ou por representante legalmente constituído (art. 18, §§ 3º e 5º, da LGPD).

• MEDIDAS DE SEGURANÇA NO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Empregamos medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os Dados Pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, extravio ou alteração desses dados.

As medidas que utilizamos consideram a natureza dos Dados Pessoais, o contexto e a finalidade do tratamento, os riscos que uma eventual violação geraria para os direitos e liberdades do usuário, e os padrões atualmente empregados no mercado por empresas semelhantes à nossa.

Entre as medidas de segurança adotadas por nós, destacamos as seguintes:

• Armazenamento dos Dados Pessoais tratados em ambientes adequados, protegidos e seguros;

• Utilização de criptografia e Anonimização para manter os Dados Pessoais sob Tratamento devidamente protegidos, incluindo a adoção de senhas e softwares de proteção em nossos ativos de tecnologia, de modo a garantir segurança desde a coleta até a eliminação dos dados;

• Adoção de programas de conscientização e treinamento interno para garantir que todos os colaboradores e prestadores de serviços contratados em nome da UDDO estejam cientes e em conformidade com a política interna de proteção e segurança de dados desta, incluindo a legislação vigente;

• Limitação do acesso aos Dados Pessoais, de modo que somente colaboradores autorizados e Operadores devidamente habilitados possam realizar o tratamento e a operacionalização dos dados;

• Manutenção de registro de todos os indivíduos que tratam todo e qualquer dado de contato tratado ou em tratamento, bem como aqueles venham a ter alguma forma de contato com tal dado;

• Celebração de Acordos de Confidencialidade, Contratos de Trabalho, Termos de Responsabilidade, dentre outros instrumentos particulares, para garantir a manutenção e ciência de todos os colaboradores e prestadores de serviços a respeito dos deveres e obrigações daqueles que realizam o Tratamento de Dados Pessoais, bem como manter o sigilo absoluto e imputar a necessária responsabilização civil, criminal ou trabalhista em caso de descumprimento das disposições estabelecidas.

Ainda que adote tudo o que está ao seu alcance para evitar incidentes de segurança, é possível que ocorra algum problema motivado exclusivamente por um terceiro – como em caso de ataques de hackers ou crackers ou, ainda, em caso de culpa exclusiva do usuário, que ocorre, por exemplo, quando ele mesmo transfere seus dados a terceiro. Nessas hipóteses, a apuração de responsabilidade observará o disposto nos arts. 42 a 44 da LGPD, que afastam a responsabilização do agente quando comprovada a culpa exclusiva do titular ou de terceiro (art. 43, III).

• RESPOSTA A INCIDENTES DE SEGURANÇA 

Caso ocorra qualquer incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos Titulares de Dados Pessoais, a UDDO comunicará o ocorrido aos afetados e à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD), no prazo de 3 (três) dias úteis contados da data em que tomar conhecimento do incidente, em conformidade com o disposto na LGPD e nos termos da Resolução CD/ANPD nº 15/2024.

A UDDO exige de seus Operadores a comunicação imediata de qualquer incidente de segurança que envolva Dados Pessoais tratados em seu nome, em prazo que lhe permita cumprir o dever de comunicação à ANPD e aos Titulares previsto na Resolução CD/ANPD nº 15/2024, bem como a prestação das informações necessárias à avaliação do risco e à adoção de medidas de contenção e mitigação.

A avaliação de risco ou dano relevante considerará, entre outros critérios, a natureza dos Dados Pessoais envolvidos (incluindo Dados Sensíveis ou de crianças e adolescentes), dados financeiros ou de autenticação, e a extensão do incidente em termos de volume de Titulares afetados.

Sem prejuízo das vias administrativas e/ou judiciais, os Titulares de Dados Pessoais que se sentirem, de qualquer forma, lesados, podem apresentar reclamação à Agência Nacional de Proteção de Dados: https://www.gov.br/pt-br/servicos/abrir-requerimento-relacionado-a-lgpd 

• COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO

Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, por algum dos canais mencionados abaixo:

• Encarregado pelo Tratamento de Dados: André Castro Carvalho

• E-mail para contato: encarregado@uddo.com.br

• ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

A presente versão desta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em: 24/07/2026.

Reservamo-nos o direito de modificar, a qualquer momento, as presentes normas, especialmente para adaptá-las às eventuais alterações feitas no nosso site, seja pela disponibilização de novas funcionalidades, seja pela supressão ou modificação daquelas já existentes.

Sempre que houver uma modificação, nossos usuários serão notificados acerca da mudança.